Para iade politikası
İade ve Para İadesi Politikası
Son Güncelleme: 29 Ağustos 2026
UykuKonfor olarak müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda aşağıdaki iade ve para iadesi koşulları geçerlidir.
1. İade Süresi
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade talebinizi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz ve sipariş numaranızı belirtmeniz yeterlidir.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Yeniden satılabilir durumda olması,
- Ürünle birlikte gönderilen aksesuar ve parçaların eksiksiz olması,
- Mümkünse orijinal ambalajıyla gönderilmesi
gerekmektedir.
Hijyen nedeniyle kullanılmış veya ambalajı açılmış kişisel bakım ve benzeri ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnaları uygulanabilir.
3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Ürünün tarafınıza hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Durumu değerlendirmek amacıyla ürünün fotoğrafını veya videosunu talep edebiliriz. Gerekli inceleme sonrasında uygun çözüm sağlanır.
4. Para İadesi
İade talebiniz onaylandıktan ve ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.
Para iadesi, ödeme sırasında kullanılan aynı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
5. İade Kargo Ücreti
Ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmesi gibi durumlarda iade kargo masrafları tarafımızca karşılanır.
Müşterinin cayma hakkını kullanması durumunda iade kargo ücretinin kimin tarafından karşılanacağı, yürürlükteki mevzuat ve sipariş koşullarına göre uygulanır.
6. İade Talebi Oluşturma
İade talebiniz için bizimle iletişime geçerken aşağıdaki bilgileri paylaşmanız yeterlidir:
- Ad Soyad
- Sipariş numarası
- İade nedeniniz
- İade etmek istediğiniz ürün
Başvurunuz değerlendirildikten sonra size gerekli iade süreci ve gönderim bilgileri iletilecektir.
7. İletişim
İade ve para iadesiyle ilgili sorularınız için mağazamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
UykuKonfor
Müşteri memnuniyetiniz bizim için önemlidir.